Las devoluciones únicamente serán aceptadas en caso de que el producto presente algún defecto de fabricación. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica o en video del defecto detectado.
Una vez revisado y aprobado el caso, se indicará el procedimiento para la devolución o reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.
No se aceptarán devoluciones por motivos relacionados con gustos personales, cambios de opinión o errores del cliente al seleccionar talla, color o modelo.
Los cambios de talla o color están sujetos a disponibilidad de inventario.
Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
El gasto de envío de vuelta al almacén generado por el cambio del producto correra por cuenta del cliente. El envio posterior de vuelta al domicilio corre por cuenta de la empresa.
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención y con gusto te ayudaremos.