En Urbeez trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
El tiempo estimado de entrega de nuestros pedidos es de 4 a 7 días hábiles a partir de que el pedido ha sido procesado y enviado.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, la cobertura de la paquetería, condiciones climáticas, días festivos o situaciones ajenas a Urbeez.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
Para realizar nuestros envíos utilizamos Skydropx, plataforma que nos permite seleccionar diferentes opciones de paquetería de acuerdo con el destino y las condiciones del envío.
Entre las paqueterías que podemos utilizar se encuentran:
FedEx
Estafeta
DHL
Otras paqueterías disponibles a través de Skydropx.
La paquetería asignada puede variar de acuerdo con la dirección de entrega, cobertura, disponibilidad y características del pedido.
El costo del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.
El costo puede variar dependiendo del destino, peso, dimensiones del paquete y servicio de envío seleccionado o disponible.
En caso de que Urbeez tenga alguna promoción de envío gratis, las condiciones correspondientes serán indicadas en la promoción.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Con tu número de guía podrás consultar el estado de tu envío directamente con la paquetería asignada.
Te recomendamos revisar que los datos proporcionados al realizar tu compra sean correctos para evitar retrasos o problemas con la entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío, incluyendo:
Nombre del destinatario.
Calle y número.
Colonia.
Código postal.
Ciudad y estado.
Teléfono de contacto.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o está incompleta y esto ocasiona un intento de entrega fallido, devolución o costo adicional, Urbeez podrá solicitar al cliente el pago de los gastos adicionales correspondientes.
Urbeez realiza el envío a través de empresas de paquetería externas, por lo que una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, pueden presentarse retrasos por situaciones fuera de nuestro control.
Algunas de estas situaciones pueden incluir:
Alta demanda de envíos.
Condiciones climáticas.
Días festivos.
Problemas de cobertura.
Incidencias logísticas.
Situaciones extraordinarias.
En estos casos, Urbeez dará seguimiento al envío y proporcionará la información disponible al cliente.
Si la paquetería realiza un intento de entrega y no encuentra al destinatario, se seguirán las condiciones y procedimientos establecidos por la empresa de paquetería correspondiente.
Es importante que el cliente proporcione un domicilio donde pueda recibir el pedido y un número telefónico válido.
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos reportarlo inmediatamente y conservar el empaque y todos los elementos del paquete.
En caso de detectar algún problema con tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible para poder revisar la situación y brindarte atención.
Realizamos envíos a diferentes partes de México, dependiendo de la cobertura disponible de las empresas de paquetería utilizadas a través de Skydropx.
La disponibilidad y costo del envío se determinarán durante el proceso de compra de acuerdo con el código postal proporcionado.
Si tienes alguna duda sobre el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
En Urbeez trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable.
